Netiketa v OVB

Co je to netiketa?

Netiketa se skládá ze slov net a etiketa. Označují se tak společensky uznávaná pravidla chování v rámci digitální komunikace.

Zahrnuje doporučení týkající se veřejného obrazu, norem chování a přijatelných forem vyjadřování. Netiketa je navržena tak, aby podporovala respektující interakci a zabránila verbálnímu napadání nebo projevu nenávisti.

Proč je netiketa důležitá?

Porozumění kulturním normám je v našem reálném, fyzickém prostředí obvykle považováno za samozřejmost. Na internetu však lidé tyto normy často porušují, protože se cítí anonymní.

Písemně nelze vyjádřit žádné neverbální signály. To může vést k nedorozuměním rychleji než při přímé komunikaci tváří v tvář.

S rozšiřováním digitálního prostoru a růstem sociálních médií se však potichu formuje globální konsenzus ohledně standardů komunikace.

Kde se netiketa uplatňuje?

Kromě našich zásad chování na sociálních sítích, je netiketa důležitá i při interakci s našimi sledujícími na sociálních platformách. Ještě důležitější však je, že stanovuje pravidla pro autory komentářů, a pomáhá jim pochopit, proč a kdy jsou jejich komentáře z naší strany nahlašovány, skrývány a/nebo mazány.

Netiketa odráží hodnoty, které my jako OVB a naši poradci zastáváme. Vytváří bezpečné a respektující prostředí na našich digitálních kanálech.

Z těchto důvodů máme následující netiketu:

Vítejte na našich digitálních kanálech!

Výjimečně vám zde budeme tykat. Proč? Tykání je součástí naší netikety.

Obecně vítáme dialog a vážíme si komentářů, zpětné vazby a podnětů. Je pro nás velmi důležité, aby se každý mohl svobodně vyjádřit, a aby se nikdo necítil vyloučen. Abychom zajistili, že naše kanály zůstanou pro všechny respektujícím a pozitivním prostředím, žádáme tě o dodržování následujících pravidel.

Všichni jsme lidé.

Vždy měj na paměti, že na druhé straně sedí člověk, který čte tvoje texty. I v digitálním prostoru komunikuješ se skutečnými lidmi, kteří mají své pocity a názory. Proto piš jen věci, které bys někomu řekl do očí i v reálném životě.

Buďme ohleduplní a zdvořilí.

Přikládáme velký význam tomu, abychom se k sobě chovali s respektem a zdvořile. Jakákoliv forma urážlivého, ponižujícího nebo diskriminačního projevu nebude tolerována, stejně jako komentáře obsahující nenávistné projevy, rasismus, sexismus, ableismus nebo jiné formy diskriminace. Vyhrazujeme si právo příspěvky a komentáře tohoto druhu nahlásit, skrýt a/nebo odstranit.

Diskutuj věcně.

Vítáme konstruktivní kritiku a odlišné názory, pokud jsou prezentovány férově. Svůj názor zdůvodni, zejména pokud zastáváš jiné stanovisko. Drž se prosím tématu a formuluj své příspěvky tak, aby přispěly ke konstruktivní a věcné diskusi.

Nešiř dezinformace.

Dbej na to, aby tvé příspěvky vycházely ze spolehlivých zdrojů. Šíření nepravdivých nebo zavádějících informací není na našich kanálech povoleno. Příspěvky obsahující nesprávné informace budou nahlášeny a/nebo odstraněny.

Chraň práva třetích stran.

Respektuj soukromí ostatních. Uvádění skutečných jmen, adres, telefonních čísel nebo jiných osobních údajů třetích stran je zakázáno. Příspěvky obsahující takové informace budou z důvodu ochrany osobních údajů skryty a/nebo odstraněny.

Pokud něco cituješ, uveď autora a zdroj. Autorské právo chrání obsah, jako jsou texty, obrázky, videa a hudba, před neoprávněným použitím nebo sdílením. Tento zákon platí i v digitálním prostoru.

Zdrž se reklamy nebo spamu.

Na našich kanálech nezveřejňuj reklamu, spam, nerelevantní odkazy nebo jiný komerční obsah. Spam zahrnuje i opakované komentáře nebo komentáře se stejným obsahem od jednoho nebo více uživatelů. Naším cílem je umožnit smysluplnou a s tématem související diskusi. Reklama a spam takovou výměnu informací narušují a budou odstraněny.

Tykej a používej své skutečné jméno.

Tykání se na internetu, a zejména v sociálních médiích, prosadilo. Tento zvyk dodržujeme i na našich kanálech. Na oplátku je také v pořádku, když na našich kanálech někdo tyká nám.

My jako společnost a naši poradci vždy používáme svá skutečná jména a nevystupujeme anonymně.

Nezapomeň, že naše kanály jsou moderovány.

Naše kanály na sociálních sítích moderuje náš redakční tým, aby zajistil dodržování těchto pravidel. Příspěvky, které porušují tato pravidla, mažeme. Uživatelé, kteří pravidla opakovaně porušují, budou zablokováni.

Používej alternativní komunikační kanály.

Pokud máš nějaké otázky nebo stížnosti, které nechceš sdílet veřejně, můžeš nám poslat e-mail. Použij naši e-mailovou adresu pro stížnosti klient@ovb.cz. Tvou záležitostí se budeme zabývat co nejrychleji.

Máš-li jakékoli dotazy týkající se naší netikety, nebo chceš-li nahlásit porušení, kontaktuj nás přímo na adrese:

marketing@ovb.cz